A、外教为全体学员进行面谈测评
　B、客服人员给每个学员发问卷调查，征集培训课程和方式的意见

　A、开课通知
　B、培训资料发放：包括培训计划、培训教材、联系人
　C、学员档案建立

　A、首次开课，咨询顾问、客服人员、老师全部到场，确保开课的顺利进行
　B、开始英语培训课程，全程跟踪首次课程，并及时反馈意见和建议
　C、辅助多媒体学习资料

　A、定期监课：客服人员定期到班级随堂监课，了解教师授课情况，了解学员的想法和意见，记录学员和教师上课情况。培训周期中不少于五次。
　B、不定期监课：咨询顾问不定期监课了解各种情况，培训周期中不少于两次。

　A、在培训进行中，根据课程完成情况，进行抽检考核，全面记录培训进展和学员学习
　B、培训结束时，进行综合考核评测，总结培训整体效果，评估学员水平状况。

　A、在培训结束时，将结合公司要求，采取实地测试和观察法对经过培训的学员进行英语水平应用测试调查。
　B、整个培训过程中，培训结果评估与分析将包括综合服务水平，授课效果，学员水平提升效果等三方面。
　C、分数、评语都需用表格形式告知受训单位负责人。